維州與 NSW 每百萬人口的 000 求救、派車與送院量各是多少？

直接答案

以目前最新且可跨州同口徑比較的 2024–25 財政年度資料計算，每百萬人口約有：⁴⁰

• Victoria：149,363 通需要救護服務的 000 來電、201,402 次救護資源反應（responses）、106,708 名 transported patients。
• NSW：146,119 通需要救護服務的 000 來電、177,810 次救護資源反應、98,608 名 transported patients。

因此，維州相對 NSW 的每百萬人口量，000 來電約高 2.2%、救護資源反應約高 13.3%、transported patients 約高 8.2%。但最後一項是跨州可比的「運送病人」口徑，不等於兩州都已證實為「由 000 案件直接送入醫院」；嚴格的送院資料限制見下文。

同口徑主表：2024–25 年度總量、每百萬人口與百分比

人口分母採 ABS 2024 年 12 月 31 日估計常住人口：Victoria 7,011,100、NSW 8,545,100；這也符合 Productivity Commission 在表 11A.4 計算該財政年度人口率的分母規則。⁴⁰⁴¹

計算方式：每百萬人口量＝年度總量 ÷ 2024-12-31 人口 × 1,000,000；派車／資源反應百分比採 responses ÷ incidents；運送百分比採 transported patients ÷ total patients。

為什麼不能把「派車 ÷ 000」直接叫派車率？

若只是做行政量體除法，會得到：

Productivity Commission 的正式定義是：incident 為造成救護需求的事件；response 為救護資源被派往事件的一次反應，同一 incident 可以有多次 responses；patient 則是被評估、治療或運送者。⁴⁰ 因此本題把使用者要求的「派車百分比」放在 responses／incidents，把「送院／運送百分比」放在 transported／total patients，較不會把不同單位硬接成不存在的漏斗。

「送往醫院」的嚴格答案與公開資料缺口

• Victoria 沒有發布一個完全同口徑的全年度「送到醫院」總數。 AV 公布的是 748,140 次 total patient transports，其中包含 emergency operations、non-emergency stretcher／clinic transports 與航空運送；其表格未把所有運送按最終目的地拆成 hospital／non-hospital。⁴²
• AV 另公布 emergency operations 的 road transports 為 320,023（都會）加 164,853（鄉村），合計 484,876，約 69,158／百萬人口；但這仍叫 transports，不是已證實的「000 來電後送醫院」數。⁴²
• NSW 有明確醫院目的地數字。 NSW Ambulance 2024–25 Year in Review 寫明，臨床人員把 831,969 名病人送往醫院，相當於 97,362／百萬人口。²⁹ 這比 RoGS 的 842,613 名 transported patients 少 10,644 人，顯示「送往醫院」與「全部運送」的納入邊界並不相同。

所以，跨州主比較應使用 RoGS 的 transported patients；若研究問題嚴格限定為「從 000 → 派車 → 到醫院」，目前公開資料不足以替 Victoria 建出與 NSW 完全同分母、可驗證的漏斗。

事件與資源反應組成：為何不能直接做效率排名？

維州較高的 total responses 與 transported patients 人口率，部分和它在共同資料集中有更高比例的 non-emergency 工作有關；RoGS 的服務範圍本來也包含非緊急、院際及重症病人運送。⁴⁰ 相反地，只把 emergency 加 urgent responses 相加，NSW 是 1,444,226 次、169,012／百萬人，高於維州的 932,584 次、133,015／百萬人。因此不能僅憑 total responses 的「每百萬出車較多」就判定維州 000 緊急派遣較多、過度使用、分流較差或效率較低；還要把分類規則、NEPT／院際運送邊界、城鄉結構、嚴重度與結果一併校正。

結論

在 2024–25 同口徑資料下，維州每百萬人口需要救護的 000 來電比 NSW 高約 2.2%，total responses 高約 13.3%，transported patients 高約 8.2%；但維州的 total response 優勢主要受到 non-emergency 工作占比較高影響。只看 emergency＋urgent responses，反而是 NSW 每百萬 169,012 次、高於維州 133,015 次。派車強度為維州每 100 事件 137.5 次 responses、NSW 132.3 次；已記錄病人中被運送的比例為維州 84.3%、NSW 79.7%。responses 可一案多車，且兩州的 total responses／transports 都混合不同緊急度與非緊急或院際工作，不能把它們直接串成「000 來電 → 派車 → 送院」的真實轉換率。NSW 公布 831,969 名病人送往醫院；Victoria 只公布 748,140 次 total patient transports，未公開完全同口徑的全年度 hospital-destination 總數，因此嚴格的兩州送院率仍是公開資料缺口。