2026 澳洲 EMS 參訪 · NSW 與維州比較 · 第 1 題

維州與 NSW 的到院前救護系統開始導入 AI 輔助了嗎？導入了什麼？

掃描開啟本頁

直接答案

截至 2026 年 8 月 30 日，兩州都已開始處理 AI，但成熟度與可證實範圍不同：

州別 最精確的答案 已公開的救護相關實例 目前證據界線
Victoria 有，已進入救護專用 AI 的開發與測試。 Ambulance Victoria 的 Artificial Intelligence in carDiac arrEst（AIDE），分析 000 通話以協助接線員更早辨識院外心搏停止。3132 可證實已開發、訓練及測試；尚無足夠公開證據確認目前已在 Triple Zero Victoria 全州、全天候常態上線。
NSW 已建立 AI 導入的治理與審查架構，但未找到 NSW Ambulance 已把特定 AI 模型常態投入 000 分級、派遣或現場臨床決策的官方證據。 NSW Health AI Taskforce、2026 年 NSW Health AI Framework、AI Advisory Service；NSW Ambulance 有高階主管參與 Taskforce。353637 這代表已做制度準備，不等於已有救護臨床 AI 正式上線。

因此若把「開始導入」定義為已有 ambulance-specific AI 原型／臨床決策支援測試，維州較明確；若指已在日常全州救護運作中成熟部署，目前兩州的公開資料都不足以如此斷言。

先分清楚：數位系統、規則式演算法與 AI 不是同一件事

系統 是否可由現有證據稱為 AI？ 理由
MPDS／ProQA 結構式 000 問訊 不宜稱為 AI 主要依預先設計的問答 protocol、determinant 與規則分級。
Computer Assisted Dispatch（CAD）、GPS、mapping／routing 不宜自動稱為 AI 官方描述的是電腦輔助派遣、定位、路線與優先排序，沒有把現行核心系統描述為機器學習模型。824
AV Secondary Triage／VVED／NSW VCCC 視訊評估 不是因為有視訊就成為 AI 主要決策者仍是護士、paramedic 與醫師；視訊平台負責連線。16172526
VACIS 電子病歷與 speech-to-text 是數位化／語音轉文字，但不能僅憑此稱為臨床 AI AV 已把 iPad、VACIS 與 speech-to-text 投入日常工作；公開資料未將其描述為會做臨床預測或自主決策的 AI。39
Ambulance Victoria AIDE 是明確的 AI／machine-learning decision support 官方與研究方都直接稱為 AI，目標是從 000 通話辨識可能的心搏停止並提醒接線員。313233

把 CAD、GoodSAM、電子病歷、speech-to-text 或虛擬照護一律列為 AI，會高估實際導入程度。

Victoria 已做了什麼：AIDE 心搏停止辨識

AIDE 是目前兩州中，公開證據最清楚的 ambulance-specific AI 專案。它由 Ambulance Victoria 主導，與當時的 Emergency Services Telecommunications Authority（ESTA，今 Triple Zero Victoria）及 Monash University 合作，獲 Safer Care Victoria 創新基金支持。31

預定工作流程是：

  1. AI 在 000 救護通話背景分析語言、關鍵詞及聲音／語音特徵；
  2. 模型估計來電所述病人發生院外心搏停止的機率；
  3. 對接線員發出提示，作為 clinical decision support；
  4. 接線員仍依正式問訊與判斷確認，必要時啟動最高優先派遣、電話 CPR／AED 指導、ALS／MICA 與 first responder／GoodSAM 反應。3132

它是人機協作的警示工具，不是 AI 自行接聽 000、獨立診斷或直接取代接線員。

公開里程碑顯示：

上述資料能證實「技術已被開發與測試」，卻沒有提供以下 production deployment 證據：

政府 2020 年曾提出「可能額外挽救 185 人／年」的預測；這是專案立項時的估計效益，不是已觀察到的結果。38

AV 的 2023–28 Strategic Plan 另把 AI／machine learning 列為可分析資料、改善病人照護與營運效率的創新方向；這是策略意圖，不能當作其他特定 AI 已部署的證明。34

NSW 已做了什麼：先建立 AI 治理能力，尚未公開救護專用常態 AI

NSW Health 在 2024 年成立 AI Taskforce，成員包括 NSW Ambulance 的高階臨床、能力、安全與品質主管；2026 年 2 月正式公布 NSW Health AI Framework，並由 eHealth NSW AI Advisory Service 協助從概念、風險評估到實作治理。353637

框架要求：

這些是「可以安全導入 AI 的基礎設施」。然而本次查核 NSW Ambulance 2024–29 Clinical Services Plan、2024–25 Year in Review、現行 Operations／CAD、VCCC 與 2026–29 Service Agreement，沒有找到具名且明確標示為 AI／machine learning、已常態運作於下列核心流程的系統：23242526

所以應寫成：NSW Ambulance 已進入 AI governance、readiness 與 use-case 審查階段；但目前公開資料不足以確認 ambulance-specific clinical AI 已在全州常態部署。

兩州現況的核心比較

面向 Victoria NSW
公開可辨識的 ambulance-specific AI 有：AIDE cardiac-arrest call recognition 本次未找到已常態上線的具名實例
成熟度 development／training／mock-live 或研究測試已有證據；production status 不明 全衛生體系 governance、assessment 與 advisory service 已建立；ambulance production use 不明
人的角色 AIDE 只提示機率，接線員保有決策 AI Framework 明定 human oversight 與人員最終責任
公開成效 有早期正向敘述，但缺最終性能與病人結果 尚無 ambulance-specific AI 的公開成效可評估
最需要補的證據 是否 live、實際涵蓋率、模型性能、安全與公平性 有哪些 use cases 已通過審查、是否進入試驗／production、效能與監測結果

參訪時最值得追問的問題

  1. AIDE 現在是 retired research prototype、limited pilot，還是已接入 TZV production？
  2. 若已上線，涵蓋多少來電、哪些中心與時段？警示是否會直接改變 dispatch priority？
  3. 模型 sensitivity、specificity、positive predictive value、平均提前辨識秒數及 false-alert burden 是多少？
  4. 如何處理多語言、口音、兒童病人、非典型喘息、背景噪音與沉默來電？
  5. 通話錄音／轉錄如何取得合法依據、去識別、保存及供模型再訓練？
  6. NSW Ambulance 是否已有未公開或正在 assurance review 的 AI use case，例如 demand forecasting、dynamic deployment、語音轉錄、clinical documentation 或影像／ECG decision support？
  7. 兩州如何監測 model drift、偏差、override、near miss 與 adverse events？誰有權暫停模型？

一句話結論

維州已明確開發並測試 AIDE，用 AI 從 000 通話協助辨識心搏停止，是兩州最具體的院前救護 AI 案例，但尚不能確認它已全州常態上線；NSW 已建立包含 NSW Ambulance 的 AI 治理、風險評估與人員監督架構，卻暫無公開官方證據顯示 AI 已常態介入 000 分級、派遣或 paramedic 臨床決策。現有 CAD、ProQA、VCCC、GoodSAM、VACIS 與電子資料交換主要應視為數位化或規則式決策支援，不能因為「很聰明」就自動稱為 AI。

本題引用的資料來源（編號沿用合集總表）

  1. [8]Parliament of Victoria, Inquiry into Ambulance Victoria, Final Report, 2025（治理、通聯、分級、MICA、secondary triage、ARV 等）
  2. [16]Ambulance Victoria, Video triage／Secondary Triage one-year report
  3. [17]Victorian Department of Health, Victorian Virtual Emergency Department
  4. [23]NSW Ambulance, Service Agreement 2026–29；NSW Ambulance, Governance
  5. [24]NSW Ambulance, Operations（control centres、aeromedical control）；Emergency services（MPDS）
  6. [25]NSW Ambulance, Clinical Services Plan 2024–2029（ICP、ECP、CCP、VCCC、retrieval）
  7. [26]NSW Health, Virtual Clinical Care Centre activity update, 7 August 2026
  8. [31]Safer Care Victoria, Artificial intelligence in cardiac arrest（AIDE）
  9. [32]Ambulance Victoria, Victorian Ambulance Cardiac Arrest Registry Annual Report 2024–25（AIDE 里程碑）
  10. [33]Monash University, Randomised controlled trial of the AIDE decision support tool（研究狀態與設計）
  11. [34]Ambulance Victoria, Strategic Plan 2023–2028（AI／machine learning 為策略性創新方向）
  12. [35]NSW Agency for Clinical Innovation, NSW Health Artificial Intelligence Framework, February 2026
  13. [36]NSW Agency for Clinical Innovation, Using AI in NSW Health（AI Advisory Service 與治理路徑）
  14. [37]NSW Health, Artificial Intelligence Taskforce（含 NSW Ambulance 代表）
  15. [38]Victorian Government, Cutting Edge Technology Helping Paramedics Save Lives, 2 February 2020（AIDE 立項與預估效益）
  16. [39]Ambulance Victoria, VACIS Modernisation（iPad、電子病歷與 speech-to-text）
資料版本：本合集最近更新 2026-09-02；本題內文另標示之查核日為其資料截止點。制度與統計會持續變動，引用前請回到原始來源確認。
使用聲明：本站為急診醫師的緊急醫療救護（EMS）系統閱讀、參訪與教學筆記，非官方文件或臨床指引。制度、主管、統計數字與臨床 protocol 會隨時間調整；各頁均標示資料截止日與查核日，引用前請回到原始官方來源確認最新版本。