NSW 對比臺灣、香港、日本，每百萬人口每年有多少緊急救護電話？

先講結論

若採用各地目前可取得、最接近「緊急救護需求」的官方年度指標，每百萬人口每年約為：NSW 14.61 萬次、香港 10.42 萬次、日本 6.23 萬次、臺灣 5.63 萬次。換句話說，NSW 的表面需求率約為香港的 1.40 倍、日本的 2.34 倍、臺灣的 2.60 倍。^{633343536373839}

但是這不是完全同口徑的國際排名：NSW、香港公布的是 ambulance emergency calls；臺灣、日本公布的是救護車已出勤／出動的次數。後兩者不會計入經電話端處理而未派車的求助，因此下表應視為「最接近的官方 EMS demand 比較」，不能直接解讀成四地民眾實際撥電話行為的精確差異。

比較表

計算式為：

每百萬人口年度次數 = 年度 calls／dispatches ÷ 人口 × 1,000,000

NSW 的統計年度是 2024 年 7 月至 2025 年 6 月，因此採用接近該期間中點的 2024 年 12 月 NSW estimated resident population。其他三地使用 2024 曆年資料及最接近該年度的官方人口。採用年中、年末或 10 月人口造成的差異很小，遠小於「call 與 dispatch 定義不同」所造成的口徑差異。^33353739

怎麼解讀才正確？

1. NSW 與香港較接近真正的電話需求量。 NSW 的 1,248,551 是 NSW Ambulance 收到的 000 calls；香港的 784,243 是緊急救護召喚。兩者都比「派出幾輛車」更接近使用者提出的問題。⁶³⁶
2. 日本與臺灣只能用出勤量做代理指標。 日本官方數字是救急車實際出動 7,718,380 次；臺灣是消防機關救護出勤 1,317,074 次，而非原始 119 電話通數。臺灣數字包括送醫、未接觸、有接觸未運送與出勤待命。³⁴³⁸
3. 不能只由此判定濫用、疾病負擔或效率。 NSW 數字在電話受理階段開始計算，包含後來由 VCCC 等途徑改以非派車方式處理的需求；日本、臺灣則從救護車已出動才進入本項統計。人口年齡、醫療可近性、是否收費、電話分流、資料定義及民眾求助習慣也都會影響結果。
4. 日本雖然高齡化程度最高，表面率仍低於 NSW。 這反而提醒我們，跨國差異不宜只用人口老化解釋；制度入口與統計口徑很可能同樣重要。

適合簡報使用的一句話

按各地最接近的官方 EMS demand 指標，每百萬人口每年約 NSW 14.6 萬、香港 10.4 萬、日本 6.23 萬、臺灣 5.63 萬次；但 NSW、香港是緊急救護 calls，日本、臺灣是救護出勤／出動，因此只能作概略比較，不是完全同口徑的電話量排名。